Regulamin naszej platformy

Poniżej znajdziesz pełny regulamin Lolajack Casino. Dokument opisuje zasady rejestracji, wpłat, wypłat, bonusów oraz Twoje obowiązki jako gracza. Zanim założysz konto, przeczytaj go w całości.

Akceptacja regulaminu

Rejestrując konto na lolajackcasino.com.pl, potwierdzasz, że przeczytałeś i przyjąłeś niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi jego załącznikami. Akceptacja następuje w chwili zaznaczenia odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym i nie wymaga podpisu. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie zakładaj konta.

Regulamin obowiązuje od momentu rejestracji i przez cały okres korzystania z naszej platformy. Za każdym razem, gdy logujesz się na konto, potwierdzasz aktualną wersję warunków. Przechowujemy datę i godzinę Twojej akceptacji w naszych systemach jako dowód zawartej umowy.

Kto może grać u nas

Wymogi dotyczące wieku i rezydencji

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz ma pełną zdolność do czynności prawnych. Gra w gry losowe jest zabronona w każdym innym przypadku, nawet jeśli lokalne prawo przewiduje niższy próg wiekowy dla innych form hazardu.

Nie obsługujemy graczy z terytoriów objętych ograniczeniami prawnymi, w tym m.in. z USA, Wielkiej Brytanii, Holandii, Hiszpanii, Belgii, Włoch, Portugalii, Rosji i Ukrainy. Zakładanie konta przez osoby z tych jurysdykcji stanowi naruszenie regulaminu i skutkuje zablokowaniem środków.

1. Jedno konto na osobę, jeden adres e-mail i jeden adres IP w gospodarstwie domowym.
2. Dane rejestracyjne muszą być zgodne z dokumentem tożsamości.
3. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dowodu ze zdjęciem, potwierdzenia adresu (nie starszego niż 3 miesiące) oraz potwierdzenia metody płatności.
4. Weryfikację obsługujemy w ciągu maksymalnie 48 godzin.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill i Neteller oraz wybrane kryptowaluty (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). Minimalna wpłata to 40 PLN, minimalna wypłata to 80 PLN, a maksymalna wypłata wynosi 20 000 PLN tygodniowo. Nie pobieramy prowizji po naszej stronie. Wypłaty realizujemy do 24 godzin od zatwierdzenia, po zakończonej weryfikacji tożsamości.

Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy może podlegać opłacie administracyjnej za utrzymanie, naliczanej zgodnie z cennikiem opublikowanym na platformie. Powiadomimy Cię e-mailem przed pierwszym pobraniem takiej opłaty. Środki z nieaktywnego konta wypłacamy na wniosek gracza w każdej chwili.

Zasady bonusów i promocji

Ogólne warunki obrotu bonusami

Każdy bonus na naszej platformie podlega warunkom obrotu określonym w regulaminie danej promocji. Środki bonusowe są odrębne od środków zdeponowanych i wykorzystujemy je w kolejności wskazanej w Twoim saldzie. Bonusy mają wyznaczony termin ważności, po którym niewykorzystowane środki i wygrane z nich anulujemy.

1. Zakład realizowany z aktywnym bonusem nie może przekraczać maksymalnej dopuszczalnej stawki wskazanej w warunkach promocji.
2. Część gier, w tym wybrane gry stołowe i jackpoty, może być wyłączona z obrotu bonusem.
3. Wycofanie depozytu przed spełnieniem warunków obrotu anuluje bonus i wygrane z niego.
4. Warunki każdej promocji publikujemy przy jej opisie, a w razie rozbieżności decyduje treść regulaminu promocji.

Zabronione praktyki gracza

Nasza platforma opiera się na uczciwej grze i oczekujemy tego samego od Ciebie. Wykrycie którejkolwiek z poniższych praktyk skutkuje zablokowaniem konta, konfiskatą wygranych i ponoszeniem przez gracza pełnej odpowiedzialności prawnej. Decyzję o zablokowaniu komunikujemy wraz ze wskazaniem naruszonego punktu regulaminu.

1. Tworzenie wielu kont w celu nadużywania bonusów.
2. Oszustwa płatnicze, w tym chargebacki i fałszywe zgłoszenia transakcji.
3. Współdziałanie z innymi graczami w celu manipulacji wynikami lub promocjami.
4. Używanie botów, skryptów i automatów do gry zamiast gry ręcznej.
5. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji przez VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
6. Podszywanie się pod inne osoby lub używanie cudzych danych i dokumentów.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Zapewniamy narzędzia, które pomagają utrzymać kontrolę nad grą: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz samowykluczenie na wybrany okres. Zmianę limitów zrobisz w ustawieniach konta, a obniżenie wchodzi w życie natychmiast, natomiast podwyższenie dopiero po upływie 24 godzin. Samowykluczenie jest nieodwracalne do końca wskazanego okresu.

Zauważymy sygnały wskazujące na szkodliwe granie i w takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą, aby zaoferować wsparcie. Na stronie odpowiedzialnej gry publikujemy linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy. Jeśli poczujesz, że hazard wymyka się spod kontroli, napisz do naszego działu wsparcia, a pomożemy Ci ograniczyć konto.

Zamknięcie konta i reklamacje

Zamkniesz konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia przez czat na żywo lub pod adresem [email protected]. Wypłacimy środki z zamkniętego konta wskazaną metodą płatności, o ile konto przeszło weryfikację i nie toczy się wobec niego postępowanie o naruszenie regulaminu.

Reklamacje przyjmujemy mailowo i rozpatrujemy w terminie do 14 dni, a w sprawach złożonych do 30 dni z powiadomieniem o przedłużeniu. Jeśli nie zgodzisz się z naszą decyzją, masz prawo skorzystać z pozasądowych procedur rozwiązywania sporów wskazanych w odrębnych dokumentach. Umowa podlega prawu właściwemu dla jurysdykcji licencjonodawcy, o czym informujemy w klauzuli właściwości sądu.

Zmiany w regulaminie

Możemy aktualizować regulamin, aby odzwierciedlić zmiany prawa, licencji lub funkcjonowania platformy. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię e-mailem oraz komunikatem na stronie co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Nowa wersja regulaminu publikowana jest z datą obowiązywania i archiwizujemy wcześniejsze wersje do wglądu.

Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo zamknąć konto przed datą ich wejścia w życie bez żadnych konsekwencji. Kontynuacja gry po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich pełną akceptację na dotychczasowych zasadach opisanych w punkcie dotyczącym akceptacji regulaminu.

Najczęstsze pytania

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin Lolajack Casino?

Od momentu rejestracji konta. Zaznaczenie pola akceptacji w formularzu oznacza przyjęcie wszystkich warunków, a każde kolejne logowanie potwierdza aktualną wersję regulaminu.

Czy mogę mieć dwa konta na Waszej platformie?

Nie. Regulamin dopuszcza jedno konto na osobę, jeden adres e-mail i jeden adres IP w gospodarstwie domowym. Wykrycie multiaccountingu skutkuje zablokowaniem kont i konfiskatą środków.

Dlaczego przed pierwszą wypłatą muszę przesłać dokumenty?

Weryfikacja KYC to wymóg licencyjny. Prosimy o dowód tożsamości, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie metody płatności. Dokumenty rozpatrujemy do 48 godzin.

Co się dzieje z bonusem po upływie terminu ważności?

Niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich anulujemy po upływie terminu ważności promocji. Termin wskazujemy w warunkach każdej oferty bonusowej.

Jak mogę wykluczyć się z gry na stałe?

Skorzystaj z opcji samowykluczenia w ustawieniach konta lub napisz do naszego wsparcia. Samowykluczenie jest nieodwracalne do końca wskazanego okresu, a my zablokujemy w tym czasie Twoje konto i oferty marketingowe.