Nasza polityka AML i weryyfikacja konta

Prowadzimy Lolajack Casino na licencji Curaçao (nr OGL/2026/1589/0347) i stosujemy pełne procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Ta strona wyjaśnia wprost, kiedy weryfikujemy Twoje konto, jakich dokumentów wymagamy i co się dzieje, jeśli ich nie dostarczysz.

Nasza polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy

Zgodnie z licencją wydaną przez regulatora Curaçao stosujemy w Lolajack Casino wewnętrzne procedury AML oparte na międzynarodowych standardach FATF. Oznacza to ocenę ryzyka każdego konta, weryfikację tożsamości graczy oraz raportowanie podejrzanych transakcji do właściwych organów.

Działamy zespołowo: nasz dział compliance, kierowany przez MLRO, na bieżąco aktualizuje procedury i szkoli personel. Nie akceptujemy wpłat z źródeł, których pochodzenia nie możemy potwierdzić, i nie udostępniamy platformy osobom z krajów objętych ograniczeniami.

Kiedy weryfikujemy Twoje konto

Trzy punkty weryfikacji

Weryfikacja tożsamości (KYC) odbywa się etapami. Pierwszy etap uruchamia się przy rejestracji, pełna weryfikacja przed pierwszą wypłatą, a dodatkowe kontrole przy przekroczeniu określonych progów transakcyjnych.

Rejestracja: potwierdzenie adresu e-mail i numeru telefonu, deklaracja wieku (18+) i kraju zamieszkania.
Pierwsza wypłata: pełna weryfikacja tożsamości, adresu i własności metody płatności, minimalna wypłata to 80 PLN.
Progi transakcyjne: dodatkowa dokumentacja przy skumulowanych wpłatach lub wypłatach budzących pytania.
Nawet 24 godziny: tyle wynosi maksymalny czas przetwarzania wypłaty po zakończonej weryfikacji.

Jakie dokumenty musisz przesłać

Aby potwierdzić tożsamość, akceptujemy dokumenty zdjęciowe w dobrej jakości, z widocznymi wszystkimi czterema narożnikami i bez retuszu.

Dowód tożsamości: dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy (ważny, ze zdjęciem i datą urodzenia).
Potwierdzenie adresu: rachunek za media lub wyciąg bankowy nie starszy niż 3 miesiące.
Potwierdzenie metody płatności: zdjęcie karty (zakryte środkowe cyfry), wyciąg z e-portfela lub zrzut transakcji kryptowalutowej.

Przebieg weryfikacji krok po kroku

Cały proces prowadzisz z poziomu konta i zajmuje do 48 godzin od przesłania kompletnych dokumentów. Dbamy o to, by dane były bezpieczne na każdym etapie.

1. Otwórz sekcję weryfikacji w swoim profilu na lolajackcasino.com.pl.
2. Wgraj dokumenty w formacie JPG, PNG lub PDF (maksymalnie 10 MB na plik).
3. Nasz zespół weryfikuje zgłoszenie w ciągu 48 godzin.
4. Otrzymujesz e-mail z wynikiem; w razie uwag prosimy o uzupełnienie.
5. Po zatwierdzeniu wypłaty realizujemy w ciągu maksymalnie 24 godzin.

Bezpieczeństwo danych

Dokumenty przechowujemy na szyfrowanych serwerach z dostępem ograniczonym do upoważnionego personelu compliance. Transmisja odbywa się kanałem SSL, a my nigdy nie przekazujemy Twoich danych podmiotom trzecim poza sytuacjami wymaganymi prawem.

Kiedy pytamy o źródło środków

Przy wyższych kwotach lub nietypowych wzorcach gry możemy poprosić o potwierdzenie źródła środków (Source of Funds). Robimy to nie z ciekawości, a dlatego, że nakłada to na nas licencja: musimy rozumieć, skąd pochodzą pieniądze deponowane na naszym koncie.

Umowa o pracę lub zaświadczenie o dochodach.
Decyzja podatkowa lub PIT z ostatniego roku.
Dokument potwierdzający sprzedaż nieruchomości, spadek lub inną jednorazową kwotę.

Monitorowanie wpłat i wypłat

Każda wpłata i wypłata przechodzi przez automatyczny i ręczny przegląd. Minimalna wpłata to 40 PLN, wypłata 80 PLN, a tygodniowy limit wypłat wynosi 20 000 PLN (poziomy VIP podnoszą ten limit). Nie pobieramy od Ciebie opłat po stronie kasyna.

Stosujemy zasadę tej samej metody: wypłacamy na tę samą metodę płatności, z której wykonano wpłatę, w kwocie proporcjonalnej do zdeponowanej nadwyżki. Jeśli wpłaciłeś BLIK-iem, wypłata trafi na Twój rachunek przez tę samą ścieżkę. Wyjątkiem są kryptowaluty (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT), które obsługujemy na adres portfela wskazany w Twoim profilu.

Co się dzieje bez weryyfikacji

Do momentu ukończenia weryfikacji Twoje konto działa w ograniczonym trybie: możesz grać, ale nie zrealizujesz wypłaty. Jeśli nie dostarczysz dokumentów w ciągu 30 dni od prośby lub dokumenty będą nieważne, zawieszamy konto i zwracamy środki na potwierdzone źródło po ich zweryfikowaniu.

Fałszywe lub zmodyfikowane dokumenty: natychmiastowe zamknięcie konta i zgłoszenie do regulatora.
Konta wieluosobowe lub podszywanie się pod inną osobę: blokada środków do wyjaśnienia.
Podejrzenie prania pieniędzy: zawieszenie transakcji i raport do właściwych organów.

Jak długo przechowujemy dokumenty

Zgodnie z wymogami licencyjnymi przechowujemy dokumenty weryfikacyjne i zapisy transakcyjne przez minimum 5 lat od zamknięcia konta. Po tym okresie dane są trwale usuwane lub anonimizowane. Czas przechowywania wynika z obowiązku udowodnienia zgodności naszej działalności w razie kontroli regulatora.

Najczęstsze pytania

Czy muszę przechodzić weryfikację przed grą?

Nie. Możesz zagrać po samej rejestracji, ale pełną weryfikację KYC przechodzisz przed pierwszą wypłatą.

Ile trwa weryfikacja dokumentów?

Do 48 godzin od przesłania kompletnych dokumentów. Samą wypłatę realizujemy w ciągu maksymalnie 24 godzin.

Czy mogę wypłacić na inną metodę niż wpłata?

Zasadą jest wypłata tą samą metodą, na którą wykonano wpłatę. Wyjątkiem są kryptowaluty oraz sytuacje, gdy metoda wpłaty nie obsługuje wypłat, np. Paysafecard.

Dlaczego prosicie o źródło środków?

Nasza licencja z Curaçao wymaga potwierdzenia pochodzenia środków przy wyższych kwotach lub nietypowych wzorcach transakcji. Dotyczy to bezpieczeństwa wszystkich graczy.